SIC

[dynekAdministrateur]

Bon ben j'ai craqué... J'ai pris SIC.

Activation direct donc c'est pas mal ça :B6:

Un peu cheros 10 balles par mois pour une seule chaine :C4:

Mais bon ...

[JulienAdministrateur]

hum tu as fais une folie

J'espère au moins que c'est une bonne chaîne

A noter que dans le bouquet portugais en Suisse allemande et au Tessin pour le même prix, ils ont en plus Record TV Int chaîne brésilienne

Encore une discrimination avec les bouquets digital plus, sports & more :G10:

Surtout que chez Naxoo, elle est à 5.-, ils auraient du baisser le bouquet portugais à 5.- si il y a qu'une chaîne mais bon tant qu'a prendre les clients romands pour des vaches à lait tant que le faire comme il faut :F3:

Je pense qu'un E-mail s'impose !!!

[dynekAdministrateur]

Effectivement. Sur quelle adresse devrais-je envoyer ma réclamation ?

Merci :B6:

[JulienAdministrateur]

Par E-mail : http://www.cablecom.ch/fr/contact.htm

Par courrier : cablecom GmbH Industriestrasse 19 8112 Otelfingen

[dynekAdministrateur]

Bonjour. Trouvez-vous admissible que la romandie n'ai qu'une seule chaine portugaise pour CHF 10.- par mois alors que la Suisse allemande et le Tessin en ont 2 pour le même prix (Record TV Int) ?

Merci de bien vouloir m'en expliquer les raisons.

J'espère vraiment que vous allez faire un effort pour la Romandie car ça commence mal pour la TV numérique chez Cablecom. Beaucoup de client seront attiré par l'offre de Bluewin !

Merci pour votre temps et bonne fin de journée

[JulienAdministrateur]

Très joliment dit

[dynekAdministrateur]

J'ai écris à Cablecom concernant ce problème

Bonjour. Trouvez-vous admissible que la romandie n'ai qu'une seule chaine portugaise pour CHF 10.- par mois alors que la Suisse allemande et le Tessin en ont 2 pour le même prix (Record TV Int) ?

Merci de bien vouloir m'en expliquer les raisons.

J'espère vraiment que vous allez faire un effort pour la Romandie car ça commence mal pour la TV numérique chez Cablecom. Beaucoup de client seront attiré par l'offre de Bluewin !

Merci pour votre temps et bonne fin de journée

et

Cher Monsieur,

Nous sommes grandement conscients des problèmes de capacité relevés dans votre e-mail et avions déjà répondu à ce point à l'ensemble de nos clients de manière médiatique d'une part et par des lettres personnalisées à nos clients d'autre part.

En Europe, un fort consensus s'est dessiné en faveur de l'utilisation de la capacité numérique pour délivrer plus de programmes plutôt qu'une image de qualité améliorée. La capacité analogique est arrivée à son point de mire et nos regards se tournent logiquement vers le numérique. Grâce au numérique, nous pouvons double, tripler, voir décupler les capacités des chaînes et serons dès lors en mesure de proposer une palette de chaînes plus importantes. Le numérique se développe sur toutes les technologies et son déploiement sera encore bien plus volumineux dans les années à venir.

L'avenir nous dira si vous serez enfin contentée par les différentes prestations que nous nous projetons d'offrir à notre clientèle, cependant, le temps est notre allié, mais ne semble pas celui des impatients et nous le comprenons fort bien. Une période transitoire est néanmoins obligatoire pour que le numérique soit à son apogée et des normes sont fixées par nos politiques et nous ne pouvons y déroger. On oublie trop souvent que le développement de la TV analogique a débuté en 1930 et que la première Conférence de Stockholm Bandes I, II, III n'a eu lieue qu'en 1952. En 1961 la Conférence pour les normes I, II, III, IV, V a suivi et ce n'est qu'en 1961 que la couleur a été introduite sur nos écrans.

Il est vrai que nous ne pouvons que requérir votre patience à cet égard et la compréhension qui l'entoure et espérons avoir répondu à vos interrogations.



Régine Lasimant
Customer Relations
cablecom Sàrl

Vous trouvez qu'elle m'a répondu ? :B9:

J'me demande si je dois lui signaler que mon problème concerne le bouquet Portugais et non le reste. De plus la Suisse romande est tellement petite par rapport au reste que dire qu'ils sont surchargés c'est pas un peu se foutre de nous :C1:

[JulienAdministrateur]

quel beau discours mais qui n'a rien a voir avec le problème, il y a du avoir du whisky qui a coulé a flot durant ce weekend de 3 jours chez Cablecom :F10:

[rb44Nouveau regard]

Perso je lui répondrais que l'historique de la télévision n'est pas ce que tu cherchais en envoyant ta requête.
Et que sans doute nous serions moins impatient si on recevait plus de news concrètes de Cablecom sur les prochains développements!

[dynekAdministrateur]

C'est fait !

[JulienAdministrateur]

C'est fait !

J'aime bien ta perséverence et tu as bien raison, il faut pas les lâchers c'est aussi le but de ce forum montrer notre mécontentement

[LuderAdministrateur]

Réponse automatique ou un copié-collé malheureux d'une réponse prévue à l'avance ? Quoi qu'il en soit, en effet, ça ne répond pas à la question. De plus, j'espère aussi que Monsieur Dynek sera un jour "contentée par les différentes prestations" qu'ils prévoient :A10:

Sinon, je vais ouvrir un autre topic, pour pas faire totalement HS ici, avec un passage de cette lettre assez surprenant.

[dynekAdministrateur]

J'espère surtout qu'ils vont se bouger le cul. Y'a pas de raisons que pour autant de pognon on ait le droit à moins. Surtout que ce n'est pas la taille de la Romandie qui doit les retenir à nous mettre plus de chaines. Qu'ils en enlèvent à nos amis les Suisse Allemand et Tessinois pour nous en rajouter quelques unes.

C'est toujours comme ça. Rien ne change tant qu'il n'y a pas de concurrence. Le client n'est plus rois. C'est la guerre de la concurrence uniquement !

[JulienAdministrateur]

J'espère surtout qu'ils vont se bouger le cul. Y'a pas de raisons que pour autant de pognon on ait le droit à moins. Surtout que ce n'est pas la taille de la Romandie qui doit les retenir à nous mettre plus de chaines. Qu'ils en enlèvent à nos amis les Suisse Allemand et Tessinois pour nous en rajouter quelques unes.

C'est toujours comme ça. Rien ne change tant qu'il n'y a pas de concurrence. Le client n'est plus rois. C'est la guerre de la concurrence uniquement !

La concurrence arrive a grand pas, la fin de l'année également et au 01.02 c'est la fin de mes 12 mois chez Cablecom :G7: j'espère pour eux qu'il y aura du changement d'ici là

Sinon si l'offre Bluewin me plait, je vais en personne leur retourner le digital recorder et leur dire 2 mots

[dynekAdministrateur]

Surtout que le téléphone via Cablecom c'est cher et que ça bug pas mal, que la TV normal ça commence à donner moyen et que la connection Internet n'est plus terrible non plus (problème de lenteur et coupure par exemple).

Donc ça serait pas mal de se sortir les pousses du cul assez rapidement. J'ai commencé le numérique en début d'été si mes souvenirs sont bons donc je suis coincé encore un moment. Mais je crois qu'à la fin de mon abonnement une parabole sera mise en place à l'exterieur de la maison et je payerai Canal+ moins cher pour avoir aussi plus de chaines...

[dalmutiRegard fidèle]

Peluche: le lundi du Jeûne n'est férié que dans 2 cantons: Neuchâtel et Vaud.

[dynekAdministrateur]

Cher Monsieur,

Il y a différentes raisons pour lesquelles des choix se portent sur telles ou telles chaînes par région. Tout d'abord, chaque chaîne à des droits d'entrée sur les territoires et nous ne pouvons pas intégrer toutes les chaînes sans un accord politique préalable. Prenons l'exemple de Canal+ qui peut facilement proposer ses services sur la région francophone, mais qui ne peut le faire sur la région allemande où elle est simplement interdite d'accès pour cause de monopolisme d'un autre partenaire.

Ensuite, il s'agit toujours de la question liée à l'offre et à la demande. Lors de l'introduction de SIC International par exemple, nous avons pu constater que cette chaîne n'avait pas eu un très grand succès auprès du public intéressé et faute de demandes concrètes d'un grand nombre de romands intéressées, la chaîne Record TV ne pourra pas être évaluée par notre service Marketing pour son entrée en vigueur possible sur la romandie.

Nos précédentes explications tendaient à vous indiquer que grâce au numérique, il nous sera plus aisé de proposer une plus grandes palettes de chaînes et de satisfaire beaucoup mieux à la demande, si celle-ci existe. Une plus grande place pour activer des chaînes nous permettrait ainsi d'apporter plus de choix à nos prestations dans la mesure des accords préalables.

Dans l'intervalle, nous ne pouvons que vous suggérer de porter une demande de la dite chaîne au moyen d'une pétition par exemple. Il est entendu que le nombre de requêtes penchera pour un regard positif de la part de notre département Marketing.

En espérant avoir répondu à votre question, nous vous présentons, Cher Monsieur, nos salutations les meilleures.


Régine Lasimant
Customer Relations
cablecom Sàrl

Je comprend pas comment on peut avoir autant de problème dans un si petit pays. Il y tant de différence entre nous (Romands) et le reste des Suisses ?! :B9:

[jipmorinNouveau regard]

Ils ne comprennent pas pourquoi ils n'ont pas eu de succès avec l'offre SIC?
J'ai peut-être une raison pour eux car 10 francs pour bénifier d'une seule chaine c'est un peu abusé.
Pour moi si ils offraient une offre avec un peu plus de chaines (je n'en demande pas une dizaine) je serai prêt à payer 10 francs.
Je ne comprend pas trop comment travaille leur service marketing mais si ils bougeaient un peu plus ils aurraient facilement une clientèle plus importante sur la Suisse Romande!

[dynekAdministrateur]

quero algumas canals de televisão para aprender o portugês.

En faite t'aurais un intérêt à prendre un bouquet portugais ou tu dis que si un bouquet comprenait plus d'une chaine tu le prendrais plus volontier qu'un bouquet à une chaine pour le même prix ?

[jipmorinNouveau regard]

Je me suis mal exprimé. Si il y avait un peu plus de choix dans l'option SIC avec une ou deux chaines supplémentaires portugaise je pense que les gens aurraient un peu moins de mal à débourser 10 francs.
Pour moi si l'offre comprenait plus de un chaine portugaise j'aurrai mis la main au portefeuille.
Et c'est vrai que comme ma femme est portugaise si j'avais un peu plus de chaine avec des films pour perfectionner mon portugais cela me ferai plaisirs!

[JulienAdministrateur]

c'est clair que si les prix étaient plus bas et l'offre plus importantes en français et adultes je prenderai volontier plus de bouquets

[JulienAdministrateur]

Le problème c'est pas la chaîne Record TV, mais que SIC coûte 10.-/mois, alors qu'en Suisse allemande elle est le même prix mais avec Record TV

Il pourrait la faire moins chère SIC en romandie comme chez Naxoo à 5.-/mois

[dynekAdministrateur]

Voila c'est cela que je vais leur écrire. S'ils ne peuvent pas faire la même offre pourquoi ne divisent-ils pas le prix par 2 :F9:

[JulienAdministrateur]

Voila c'est cela que je vais leur écrire. S'ils ne peuvent pas faire la même offre pourquoi ne divisent-ils pas le prix par 2 :F9:

Pour info SIC a débarqué hier sur Free au prix de 2.50€/mois soit 4 CHF on est dans la zone des 5.- de Naxoo