EPG NAXOO :(

Toujours pas d'EPG sur la plupart des chaines francophones proposée par Naxoo, je ne vais même pas mettre la liste des EPG manquants, tellement cela est déprimant.
Voilà une année que Naxoo nous promet un vrai EPG... force est de constater que depuis un an ils se paient notre tête.
:C1:

Bonjour
La liste des chaines sans EPG est dans le sujet "Guide des programmes EPG"
la liste des chaines date du 12 avril 2007 - sans changement à ce jour
j'ai re-re-... -envoyé un mail à Naxoo jeudi 8 novembre sans réponse

ci-après copie du mail
Bonjour
Ca commence à faire .... long toujours pas d EPG sur 40 chaines en français.
Nous sommes nombreux, soit par téléphone soit par mail à vous demander ,quand nous auront enfin l'EPG pour ces chaines. Ceci pour le confort d'enregistrement ou tous simplement pour savoir ce que l'on regarde sans aller sur internet (, non pas sur votre site où les programmes tv sont inexistants.... et quant ils existaient c'était drôlement mal foutu.
Par exemple pour foxlife et breizh tv, cela fait 2 ans que nous attendons....
Meilleures salutations

NB vos réponses de septembre 06 et septembre 07 "nous sommes en pourparler afin de vous offrir ce service à terme pour toutes les chaines."

Oui je connais la chanson, j'ai également reçu ces mails tout prêt à l'envoi/emploi pour leur client qui posent trop de questions.
Ils ne se foulent pas trop en ce moment... ils ont pour objectif le triple play, excusez moi de rire, mais si il gère cela comme le reste...

Les mois passent et rien de nouveau...

Y aurait pas un concurrent qui voudrait bien expliquer à Naxoo comment y faut faire ?

Salut,

Tu sais Naxoo sont pas pas mal occuper par la HD et plein d'autre problème qu'il y a chez eux, si vous saviez des problèmes qu'ils ont déjà, lol il ne risque pas de ce lancé dans le EPG même si ils devraient. Ce que tu peu toujour essayé mais bon ça sera inutile sa sera de deplacer jusqu'a Naxoo au quai, et demandé un techno et tu lui dis ce que tu pense et il t'expliquera pourquoi c'est pas encore fonctionelle et tout tu vera que GENERALEMENT les gens qui y travaille au niveau technicien sont plutot sympa

Je me doute bien qu'ils sont occupé à réglé la multitude de problèmes qui les étouffent, mais bon à vouloir se lancer dans des techno de pointe ils ne devraient pas pour autant négliger le reste.
On veut la HD, on veut le triplePlay... ouais mais si possible qui fonctionne... alors commencer par l'EPG, un truc bête et simple qui n'a pas l'air de poser tant de problèmes aux autre opérateurs et après on verra pour la suite.
Si ils avaient été là aux débuts du cinéma, ils se seraient appliqué à mettre de la couleur avant le son! :B9:

Ce n'est même pas tant le fait qu'il n'y ait pas d'EPG, mais qu'ils l'emploient l'EPG comme une valeur ajoutée alors que cet ajout manque cruellement mais le fait que depuis une année on a droit au même faux discours de la part de Naxoo et encore, quand ils prennent la peine de répondre.

Aller les voir et me rendre compte que le technicien est sympa, ça ne m'apporte pas grand chose, je paie pour un service, pas pour la bonne humeur ou la gentillesse des techniciens. Si ils viennent me voir ils verront que je suis sympa aussi(mais y a des limites) mais qu'il faut arrêter de nous prendre pour des c... !

Désolé, mais ce n'est pas une excuse valable. Ils sont confrontés à des problèmes, d'accord. C'est même compréhensible avec la modernisation du réseau et l'introduction de la HD. Sauf que ça fait des mois que naxoo fait des promesses en l'air tout en continuant à ce servir de l'EPG comme argument commercial.



Alors ce n'est heureusement pas de la publicité mensongère, puisque naxoo propose bien ce service sur plusieurs chaînes. Mais quand celui-ci est absent sur autant de chaînes francophones, la moindre des choses serait de ne pas envoyer balader les clients quand ils demandent des nouvelles.

Et comme l'a très bien mnms, les abonnés payent pour un service, dont l'EPG fait partie, et ils sont en droit d'avoir accès à ce service. Les problèmes que rencontrent naxoo ne les concernent pas.

bin le mieux à faire c'est d'avertir naxoo que vous allez enlever genre 3.- CHF par mois que l'EPG manque et ce de façon rétroactive

sur une si longue période, c'est pas qu'un petit souci technique

moi je suis chez cablecom et j'ai l'EPG, bon il est tronqué, il n'affiche que genre les 100 premiers caractères ou un truc comme ça mais je sais au moins ce qui est diffusé ainsi que l'heure et je peux au moins programmer des enregistrements

donc si cablecom est capable de fournir ce service en romandie, pourquoi donc naxoo n'y arrive pas ?

Aleko a écrit:
donc si cablecom est capable de fournir ce service en romandie, pourquoi donc naxoo n'y arrive pas ?

Naxoo emploie les techniciens renvoyés de chez Cablecom ? :A8: :A10:

LolZ a écrit:Naxoo emploie les techniciens renvoyés de chez Cablecom ? :A8: :A10:

extra :A10: :A10: :A10: :A10: :A10: :A10:

LolZ a écrit:

Aleko a écrit:
donc si cablecom est capable de fournir ce service en romandie, pourquoi donc naxoo n'y arrive pas ?

Naxoo emploie les techniciens renvoyés de chez Cablecom ? :A8: :A10:

Si c'était effectivement le cas, ils seraient CAPABLE de changer quelque chose, mais même pas !!!